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whatareyou弄啥嘞G卡悄悄升4G

发布时间:2019-08-15 20:12:58

  换了个,原来的卡号怎么自动开通了4G?最近,街坊孙女士就遇到了这样的问题,流量增加,资费也水涨船高,她质疑联通不经本人允许就升级的做法。昨天,中国联通广州分公司总经理朱春艳作客广州电视台《作风建设在路上》节目,针对市民所反映的问题,朱春艳回应称, G客户使用4G后,不需换号就会默认打开4G服务,也会被打开,她称, 这是国际惯例 。

  问题1 强迫开通4G 这是 国际惯例

  市民孙女士:换了新款后, G号码悄悄被升级成了4G。几个月后才发现,每月上流量都增加了 00多兆,资费也增加了。联通怎么不经过我同意就给我升级了4G号码?

  市民宋先生:我也是自从换了个4G后,原来的 G卡就自动变成了4G信号。怎么能擅自进行升级呢?

  朱春艳:联通的和4G络可无缝衔接。原 G客户不需换号、卡,只要使用4G,我们就默认打开了4G络,这是国际惯例。

  给老客户打开4G服务是从今年 15后开始的,也是为了更好回馈原有的老用户。如果用户不愿意,可以在上关闭4G络功能。根据客服反馈,给老用户升级到4G之后,普遍很欢迎。

  当然,也有个别的用户有自己的看法,联通都会尊重,可以让其退回 G络服务。

  问题2 长期出差,却不能按月付费 一千种选择,用户会 选择困难

  街坊刘 :安装宽带只能选择包年,不能按月付费。但我一出差就是几个月,白给几个月的费,这么收费是不是店大欺客?

  朱春艳:在实际操作中发现,很多用户面对1000种选择时,会出现选择困难症。因此,联通是细分了客户的类别后,指定了几套套餐供客户选择。对于非常个性化的需求则提供特定的通道进行满足。

  广州业务员:在拉宽带时,除了上费,还有材料费。如果用户拉一条宽带,只用一个月的时间,成本相对较高。因此,联通希望用户通过使用时长的增加来把费用降低。

  此外,联通也开通过一个月、三个月、半年、一年、两年套餐,但通过这些年的发展看,很少遇到只使用一个月、两个月的情况。

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